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售后服务

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一、服务宗旨
1.实现客户满意：
工作作风以客户为中心，不断强化服务意识和服务技能，以优质服务切实保障产品运行质量，赢得客户满意。
2.追求服务领先：
不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务，塑造优质服务品牌，实现业界领先。
3.实现客户价值：
关注客户的整体效能，抢先一步发现客户价值提升点，不断提升对客户的完整支撑和持久保障，借助多方位的维护合作，促进与客户的双赢发展。
二、服务程序
售前： 客户有任何服务请求，我们的销售部和技术人员将与您密切配合，协助您了解本公司的产品性能、功能指标、特性以及价格水平，提供客观的参考意见。为您量身定做一套最适合的系统，它能够符合您真正的需要。
售中： 订购一套优品质的产品，并不代表您一定会拥有完善的功能、可靠的使用。本公司的工程师将对客户相关人员进行使用、维护和技术培训�？突Э梢愿莶煌男枰≡窠胁煌呐嘌�，若只是平常使用和维护，则可选择进行使用、维护培训。
售后： 当我们将合格的产品交到您手中的时候，实际上，我们为您提供的售后服务才刚刚开始。我们将为您培训出合格的系统管理员，并随时提供技术咨询和技术支援，以保证您即使不是专业人士，也同样能自如的使用我们提供的产品。同时，即使最顶级的产品也不能保证永远不出故障，但我们可以保证的是，您购买的产品有真正的质保和保修承诺，并且一旦出现质量为题，提供及时的维护，我们的售后服务人员会及时为你排忧解难，直到问题解决。我们为每一个用户建立单独的服务档案，您的产品使用、维护情况将得到完整的记录，以保证为您提供的售后服务准确、周到、及时。当客户对我们的服务质量和服务态度有任何不满意，可拨打公司服务投诉电话，我们将保证在两个工作日内认真处理您的投诉，直到您满意为止。
三、保修条款
1.我公司对为客户提供的合格产品，终身维护。
2.接到客户有关问题的通知后，首先通过电话指导客户方面有关人员自行排除故障，如无效即刻派人员赴现场诊断和维护，紧急情况，24小时到场处理问题，普通情况，预约或二天内到现场处理。外地所购设备产品出现质量为题，我公司在收到设备后 48 小时内作出答复。

24小时服务热线：13798677889 梁生

东莞雷正电缆桥架有限公司

地址：广东省东莞市寮步镇长坑村安民街22号

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传真： 0769-81815261

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